Mitarbeiter Contact-Center (w/m)

Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung, befristet bis 31. Dezember 2021

Das Contact-Center ist erste Anlaufstelle für sämtliche Fragen zum geistigen Eigentum. Die Mitarbeitenden dieses Bereichs beantworten täglich bis zu 200 eingehende Anrufe, betreuen Besucher und Kunden, sind unter anderem für die Vermietung der Tagesparkplätze verantwortlich und erledigen diverse administrative Arbeiten.

Ihre Hauptaufgaben

  • Beantworten der eingehenden Anrufe und Mailanfragen sowie Betreuen von Besuchern und Kunden.
  • Zuständig als Sicherheitsbeauftragter für die Notfallorganisation und den Sanitätsdienst des IGE.
  • Verantwortlich für die Praxisausbildung der kaufmännischen Lernenden während ihres sechsmonatigen Einsatzes im Contact-Center.
  • Zuständig für die Verwaltung der Fahrräder des IGE inkl. Organisation von Unterhaltsarbeiten.
  • Erledigen von anfallenden administrativen Arbeiten wie z.B. Versand von Broschüren oder Formularen.

Ihr Profil

  • Kaufmännische Berufsausbildung, von Vorteil mit Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion.
  • Erfahrung in Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz.
  • Deutsch- oder französische Muttersprache mit jeweils sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache, gute Englischkenntnisse.
  • Strukturierte, selbstständige und exakte Arbeitsweise mit einem hohen Mass an Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Kundenorientierung.
  • Rasche Auffassungsgabe, vernetztes Denkvermögen.
  • Gewandt im Umgang mit der MS-Office-Palette.
  • Gewinnende Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen.
  • Interesse an Immaterialgüterrecht.
  • Offenheit für Neues, Teamfähigkeit.

Arbeiten im IGE

Arbeitszeit
Wöchentliche, gleitende Arbeitszeit von 41,9 Stunden flexible Arbeitszeit- und Teilzeitarbeitsmodelle sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten
Ferien
Jährliches Ferienkontingent von mindestens 25 Tagen, zusätzlich zwei weitere freie Tage
Sozialversicherungen
Ganz oder teilweise Übernahme der Prämien für die Krankentaggeld- und Unfallversicherung, eigenes Vorsorgewerk bei PUBLICA
Vereinbarkeit von Privatleben, Familie und Beruf
16 Wochen Mutterschaftsurlaub, 10 Tage Vaterschaftsurlaub, grosszügige Familienzulagen, einkommensabhängiger Betreuungsbeitrag
Vergünstigungen
Grosszügiges Dienstaltersgeschenk, gratis Halbtax- oder vergünstigtes Generalabonnement, Rabatt auf Reka-Geld, verbilligte Verpflegungsmöglichkeit etc.
Entwicklungsmöglichkeiten
Beteiligung an Aus- und Weiterbildungsvorhaben, Sprachfonds, sorgfältige Einführung in neue Aufgaben
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze, gratis Früchte, Ruheraum, eigene Ausleihfahrräder sowie verschiedene weitere Aktionen

Ihr Kontakt

Eidgenössisches Institut für Geistiges Eigentum
Frau Patrizia Aeby, Personalfachfrau
Stauffacherstrasse 65/59g, CH-3003 Bern
Telefon +41 31 377 75 16, E-Mail jobs@ipi.ch

Weitere Informationen zu den Aufgaben des IGE und unseren attraktiven Anstellungsbedingungen finden Sie unter www.ige.ch.

Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns. Wir freuen uns auf Sie!

Über uns

Das Eidgenössische Institut für Geistiges Eigentum ist die zentrale Anlaufstelle des Bundes für Patente, Marken, Herkunftsangaben, Designschutz und Urheberrecht. Wir unterstützen Innovative und Kreative dabei, aus ihren Ideen Werte zu machen und fördern damit Innovation, Wettbewerbsfähigkeit, kulturelle Vielfalt und gesellschaftlichen Fortschritt. Unter dem Label ip-search bieten wir zudem weltweite Patent- und Markenrecherchen an.

Ihr Arbeitsort