Sachbearbeiter/in Contact Center (w/m/d)
80 - 100 %
Eintritt per 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung
Eintritt per 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung
Im Contact Center laufen alle Fäden zusammen. Als erste Anlaufstelle für Fragen rund ums Geistige Eigentum sorgen Sie für den ersten Eindruck – freundlich professionell und serviceorientiert. Täglich beantworten Sie bis zu 200 eingehende Anrufe, betreuen unsere Kundinnen und Kunden persönlich und erledigen sämtliche administrativen Aufgaben.
Das erwartet Sie bei uns
- Ob Mail, Anruf oder vor Ort – Sie kommunizieren stilsicher auf Deutsch und Französisch, gerne auch auf Englisch und Italienisch
- Sie empfangen Kundinnen und Kunden – mit oder ohne Termin
- Sie bearbeiten allgemeine Anfragen zum Geistigen Eigentum in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf
- Sie unterstützen Nutzer/innen unserer Webseite und unseren digitalen Services
- Sie navigieren sicher in der Swissreg-Datenbank
- Sie geben Auskunft zu Fristen, Gebühren und Verfahren in den verschiedenen Bereichen des Geistigen Eigentums
- Sie übernehmen vielfältige administrative Aufgaben – von der Korrespondenzbearbeitung bis zur Vermietung unserer Tagesparkplätze
Das macht dich erfolgreich
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung - idealerweise im Kundendienst oder in der Verwaltung
- Deutsch oder Französisch als Muttersprache sowie sehr gute Kenntnisse der anderen Sprache
- Gute Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Sie sind digital fit und arbeiten sicher mit verschiedenen Tools und Systemen
- Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und sorgfältig
- Kundenorientierung, Eigeninitiative und ein professionelles Auftreten sind für Sie selbstverständlich
- Sie legen Wert auf gepflegte Umgangsformen und den lebendigen Kundenkontakt
- Sie haben Freude an Teamarbeit und bringen frischen Wind und Offenheit mit
Ihr Kontakt
Frau Tanja Anthamatten
HR-Beraterin und Verantwortliche Nachwuchsförderung
Telefon 031 377 70 17
E-Mail jobs@ipi.ch
Über uns
Das Eidgenössische Institut für Geistiges Eigentum ist die zentrale Anlaufstelle des Bundes für Patente, Marken, Herkunftsangaben, Designschutz und Urheberrecht. Wir unterstützen Innovative und Kreative dabei, aus ihren Ideen Werte zu machen und fördern damit Innovation, Wettbewerbsfähigkeit, kulturelle Vielfalt und gesellschaftlichen Fortschritt. Unter dem Label ip-search bieten wir zudem weltweite Patentrecherchen an.Weitere Informationen zu den Aufgaben des IGE und unseren attraktiven Anstellungsbedingungen finden Sie unter www.ige.ch.